TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA CANIA.MX
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de automatización conversacional y las plataformas provistas por CanIA.mx (nombre comercial de Guillermo Romeo Rodríguez Acosta), usted acepta y se obliga a cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
2. Objeto del Servicio
CanIA.mx ofrece una licencia de uso para su plataforma de Inteligencia Artificial Conversacional con el objetivo de automatizar, gestionar y optimizar la comunicación de las empresas a través de múltiples canales (incluyendo, pero no limitado a, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram y llamadas telefónicas). El servicio incluye la configuración, integración y el soporte técnico asociado.
3. Obligaciones y Responsabilidad del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Uso Legal: Utilizar la plataforma de CanIA.mx de manera legal y ética, en estricto cumplimiento con las leyes mexicanas y las políticas de uso de cada canal de mensajería (ej. las Políticas de Comercio y Negocio de WhatsApp y Meta).
- Contenido: El Cliente es el único y total responsable del contenido de los mensajes, flujos de conversación y campañas que envíe a través de la plataforma de CanIA.mx. Esto incluye asegurar que todo el contenido sea veraz, no difamatorio y no constituya spam o acoso.
- Datos de Terceros: El Cliente es responsable de obtener el consentimiento legal de sus propios usuarios finales (los que interactúan con el bot) para el tratamiento de sus datos, conforme a lo estipulado en el Aviso de Privacidad del Cliente y en el Aviso de Privacidad de CanIA.mx.
4. Propiedad Intelectual
- Propiedad de CanIA.mx: CanIA.mx es el titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código, la arquitectura de IA, los modelos de lenguaje, la interfaz gráfica, los flujos base y la documentación de la plataforma. La licencia otorgada al Cliente es un derecho de uso no exclusivo y temporal, no una transferencia de propiedad.
- Propiedad del Cliente: El Cliente mantiene la propiedad y el control sobre el contenido de sus bases de datos, los mensajes específicos creados por ellos (que no sean flujos base de CanIA.mx) y la información de sus clientes.
5. Pagos, Facturación y Cancelación
- Tarifas: Las tarifas por el servicio son las establecidas en el contrato o plan de servicio acordado con el Cliente, pagaderas según el ciclo de facturación (mensual, trimestral, anual).
- Suspensión: El incumplimiento en el pago de cualquier factura en la fecha de vencimiento faculta a CanIA.mx a suspender o cancelar el acceso al servicio y a la plataforma, sin responsabilidad alguna para el Responsable.
- Política de Cancelación: La cancelación del servicio por parte del Cliente deberá notificarse con al menos [Número] días de anticipación al siguiente ciclo de facturación. Los pagos ya realizados no son reembolsables.
6. Limitación de Responsabilidad
- Plataformas Externas: CanIA.mx opera a través de APIs de terceros (Meta, Telegram, etc.). Por lo tanto, no se hace responsable por interrupciones, caídas de servicio, cambios de políticas, o bloqueos de cuentas del Cliente que sean causados por dichas plataformas externas.
- Garantía: CanIA.mx se compromete a la máxima disponibilidad del servicio, pero no garantiza que la plataforma esté libre de errores o que su funcionamiento sea ininterrumpido. El servicio se ofrece “tal cual” y sujeto a las actualizaciones y mejoras tecnológicas constantes.
- Daños: CanIA.mx no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de ganancias, datos o interrupción de negocios.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
CanIA.mx se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, lo cual se notificará al Cliente mediante correo electrónico o a través de una notificación destacada en la plataforma. La continuación del uso del Servicio después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.