CanIA.mx (nombre comercial de Guillermo Romeo Rodríguez Acosta, Persona Física con actividad empresarial).
Fecha de última actualización: [Dejar este espacio para la fecha en que se publique en la web].
I. Identidad y Domicilio del Responsable
Guillermo Romeo Rodríguez Acosta (en lo sucesivo, el “Responsable”), con actividad empresarial como persona física y nombre comercial Cania.mx, con domicilio para oír y recibir notificaciones en 5ta norte poniente 1631 plaza 404 local 5, colonia bonampak, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. C.P. 29035.
II. Datos Personales Sometidos a Tratamiento
CanIA.mx recabará las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico (inteligenciacania@gmail.com), número de teléfono fijo y/o móvil, cargo, nombre de la empresa y domicilio (datos del contacto de la empresa cliente).
- Datos de Facturación y Fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal.
- Datos de Uso del Servicio: Información de interacción con la plataforma de CanIA (canales de automatización, métricas de rendimiento y flujos de conversación).
No se recaban datos personales sensibles.
Importante sobre Datos de Terceros (Clientes de Nuestros Clientes): Al utilizar nuestra plataforma, usted como cliente (la empresa) es el responsable de los datos de sus propios usuarios finales. CanIA.mx únicamente actúa como Encargado del tratamiento de esos datos, siguiendo sus instrucciones, y en estricto apego a las políticas de las plataformas (WhatsApp, Meta, Telegram, etc.).
III. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos que recabamos son utilizados para:
A. Finalidades Primarias (Necesarias para la Relación Jurídica)
- Proveeder el servicio de automatización inteligente multi-canal de CanIA (WhatsApp, Messenger, etc.).
- Realizar la facturación y cobranza del servicio contratado.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Realizar integraciones con los sistemas y plataformas de mensajería solicitados por el cliente.
B. Finalidades Secundarias (No necesarias para la Relación Jurídica)
- Envío de comunicaciones de marketing sobre nuevos servicios, promociones y eventos de CanIA orientados a su desarrollo y actualización.
- Realizar encuestas de calidad y satisfacción del servicio.
Mecanismo de Negativa para Finalidades Secundarias: Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a inteligenciacania@gmail.com dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega de este Aviso.
IV. Mecanismos para el Ejercicio de los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO).
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, deberá enviar su solicitud al correo electrónico inteligenciacania@gmail.com. La solicitud deberá incluir, al menos:
- Su nombre y domicilio para comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial).
- Descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer y de los datos personales involucrados.
V. Transferencias de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros nacionales o extranjeros en los siguientes casos:
- Sin requerir su consentimiento: Para el cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos de autoridades, o para la prestación del servicio a través de terceros encargados (ej. proveedores de hosting o facturación).
- Importante: En el proceso de automatización, los datos de los usuarios finales de nuestros clientes (los que interactúan con los bots) son procesados mediante las APIs de Meta (WhatsApp, Messenger) y otras plataformas, rigiéndose estos datos por las políticas de privacidad de dichas empresas. CanIA.mx actúa únicamente como encargado del tratamiento.
VI. Mecanismos y Procedimientos para la Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá solicitarlo al correo inteligenciacania@gmail.com, siguiendo el mismo procedimiento establecido en el punto IV.
VII. Medios para Limitar el Uso o Divulgación de los Datos Personales
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines publicitarios, registrándose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO. Para el tratamiento interno, puede solicitar la limitación a través del correo inteligenciacania@gmail.com.
VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, atendiendo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.
La forma de notificar los cambios será mediante la publicación de la versión actualizada en el sitio web: Cania.com.mx
Se recomienda a los usuarios y clientes revisar periódicamente el aviso en dicho dominio para mantenerse informados de las actualizaciones.